Preguntas frecuentes

¿Quién puede utilizar PrimaPlay?

PrimaPlay está destinado únicamente a adultos. Solo se permite el acceso a aquellas personas que tengan la edad legal para apostar. Lo adecuado para cualquier persona menor de dieciocho años es salir del sitio web y abstenerse de intentar registrarse o utilizar una cuenta.

¿Dónde puedo encontrar opciones de juego más seguras?

Por lo general, la sección de configuración de la cuenta cuenta con opciones de juego más seguras. El servicio de asistencia puede verificar qué herramientas son aplicables y ayudar a establecer límites o bloquear la cuenta si se solicita, en caso de que un control no sea visible o no funcione como se espera.

¿Qué ocurre si ya no puedes controlar tu adicción al juego?

Vale la pena actuar cuanto antes. FEJAR puede proporcionar apoyo y orientación a nivel local en España. Además, las personas pueden buscar apoyo entre iguales a través de Jugadores Anónimos y opciones de autoexclusión a través del registro nacional (RGIAJ).

¿PrimaPlay confirma la edad y la identidad?

Es posible que se requieran comprobaciones de identidad y edad para proteger a los usuarios y cumplir con los requisitos legales y de seguridad. Cuando se requiere verificación, esta se realiza a través del canal de asistencia oficial y, por lo general, implica verificar la información personal que ya está asociada a la cuenta.

¿Cómo gestiona PrimaPlay la información personal y la privacidad?

La Política de privacidad explica cómo se gestionan los datos personales. Describe qué información se puede recopilar, por qué se utiliza y cómo se procesan las solicitudes de acceso, corrección y eliminación. Las páginas de la política son el mejor lugar para empezar si tiene preguntas sobre la privacidad.

¿Cómo se pueden controlar las cookies y cómo se utilizan?

Las cookies ayudan con la funcionalidad del sitio, la seguridad, el almacenamiento de preferencias y la evaluación del rendimiento. La configuración de las cookies y los controles del navegador se utilizan normalmente para gestionar las cookies opcionales. La funcionalidad del sitio web, en particular las funciones de la cuenta, puede verse afectada por la desactivación de algunas cookies.

¿Qué se debe hacer si una cuenta parece ser incorrecta?

Lo más seguro es dejar de utilizar la cuenta, abstenerse de compartir códigos o contraseñas y ponerse en contacto con el servicio de asistencia si la actividad de inicio de sesión, la configuración o los mensajes parecen extraños. Para comprobar la cuenta, cualquier problema de seguridad debe comunicarse lo antes posible.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de PrimaPlay?

Para consultas de asistencia, debe utilizarse la información de contacto que figura en el sitio web. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico. Los mensajes deben incluir el correo electrónico de la cuenta y una descripción detallada del problema para agilizar su tramitación.